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Handicap
Comme Les Autres
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Présentation du client
Comme les Autres est née d’une histoire intime : une histoire vécue par Michaël Jérémiasz, devenu paraplégique à la suite d’un accident de ski ; une épreuve de la vie pour ses proches aussi, notamment son grand frère, Jonathan Jérémiasz, témoin de son accident. En dépit des difficultés traversées, ils rebondissent ensemble. Michaël devient champion de tennis en fauteuil et retrouve une vie épanouie qu’il partage aujourd’hui avec son épouse, Carolyn. Jonathan poursuit ses engagements militants et devient entrepreneur social.
En 2011, ils décident tous les trois de partager leur expérience au delà de leur cercle intime et de créer Comme les Autres.
Comme les Autres assure la continuité du parcours de reconstruction de ses bénéficiaires en les accompagnant, au moment de leur retour à la vie “ordinaire”, dans leur remobilisation globale : physique, psychique, sociale et professionnelle.
Leur impact depuis 2011 :
- +250 de nouvelles personnes accompagnées par an
- +1400 personnes handicapées accompagnées
- +200 séjours-aventure de remobilisation organisés.
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Pourquoi le logiciel Siham
Le logiciel SIHAM présente plusieurs atouts pour les structures d’accompagnement social et d’insertion. Il repose sur une base spécifiquement pensée pour ce secteur, ce qui le rend immédiatement pertinent dans notre contexte d’intervention.
L’un des points forts de l’outil réside dans la fluidité des liens entre les différentes entités : fiches bénéficiaires, entretiens, actions collectives, etc. Cette interconnexion facilite une vision globale du parcours d’accompagnement et permet un véritable suivi individualisé.
Le moteur de requêtes est également un atout déterminant. Facilement modulable, il rend possible la création d’extractions ciblées pour répondre à des besoins variés : reporting interne, suivi d’activité, élaboration de rapports pour les financeurs, etc.
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Adaptation aux besoins de l’association Comme les Autres
RézoSocial accompagne l’association Comme les Autres depuis près de 10 ans dans l’adaptation du logiciel SIHAM à nos besoins spécifiques. Cet accompagnement dans la durée a permis à l’outil d’évoluer au rythme de notre offre de services et des réalités de terrain.
Dans une certaine mesure, et moyennant un budget dédié, il est possible de faire développer des champs ou des fonctionnalités spécifiques qui répondent aux particularités de nos actions. Cette souplesse est précieuse pour une structure comme la nôtre, qui mène un accompagnement global et individualisé autour du handicap et de la reconstruction par le sport et les sensations fortes.
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Évolutions entre la V1 et la V2
Parmi les nouveautés notables de la version 2, l’introduction des « tuiles » permet de mieux structurer et différencier les catégories de bénéficiaires. La possibilité de filtrer directement dans les champs des tuiles représente un vrai gain d’efficacité par rapport à la version précédente.
D’autres fonctionnalités comme les alertes, les champs « rappel » ou les champs « Todo » contribuent également à l’amélioration du suivi quotidien, même si certaines pourraient encore être enrichies.
Les options « favoris » et « mes bénéficiaires » sont également des ajouts très pratiques dans la V2, qui facilitent la navigation et l’accès rapide aux dossiers les plus courants.
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Relation client avec RézoSocial
Nous apprécions particulièrement la qualité de la relation avec l’équipe RézoSocial. Leur réactivité est très appréciable, tant pour les demandes courantes que pour les besoins plus spécifiques.
Ils savent faire preuve de transparence sur la faisabilité technique des demandes, ainsi que sur les éventuels coûts associés à des développements sur-mesure.
Même si certaines limites techniques peuvent parfois se faire sentir, elles sont compensées par la volonté de l’équipe de chercher des solutions alternatives pertinentes.
Enfin, l’équipe RézoSocial est à l’écoute des retours utilisateurs. Lorsque des besoins sont remontés et identifiés comme potentiellement partagés par d’autres structures, ils sont pris en compte dans les évolutions générales du produit, ce qui témoigne d’une réelle dynamique d’amélioration continue.
Enfin, n’oublions pas un point essentiel dans notre choix de travailler avec RézoSocial : c’est une entreprise de l‘ESS, structure d’insertion par l’activité économique. Ce positionnement fait écho à nos propres engagements et à notre action. Collaborer avec un acteur qui partage nos valeurs donne encore plus de sens à cette relation professionnelle.
Témoignage daté de Juillet 2025, de Hadrien PARK-LOUIS, Directeur des relations institutionnelles et de l’Impact chez Comme Les Autres.