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Réinsertion
Justice 2ème Chance
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Présentation du client
Justice 2ème Chance (J2C) est une association créée en 2014, dont la vocation est la réinsertion par l’emploi
des personnes placées sous main de justice pour éviter la récidive.
Dans l’objectif d’agir le plus efficacement possible, J2C s’appuie sur une démarche structurée d’accompagnement qui permet de maximiser les chances de ses bénéficiaires de retourner à l’emploi.
En complément, très rapidement, J2C s’était tourné vers RezoSocial pour se doter d’un système d’information performant (dénommé « SIHAM ») qui constitue désormais la base de référence unique pour la conduite de ses activités opérationnelles et la production de l’ensemble des statistiques de gestion (tableaux de bord, bilans fournis aux donneurs d’ordre, … etc).
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Pourquoi le logiciel Siham
Dans ce contexte, SIHAM revêt une importance cruciale pour J2C : et après plusieurs années l’amélioration continue, l’outil présente désormais un niveau d’efficacité très satisfaisant, dans la mesure où, à ce jour, il est utilisé par l’ensemble des collaborateurs de J2C, quelles que soient leurs fonctions.
De plus, dans la version V2, installée à l’été 2024, les fonctionnalités de gestion ont été encore mieux adaptées aux besoins de J2C et surtout bénéficient d’une ergonomie très appréciée des utilisateurs, ce qui constitue une motivation supplémentaire à l’utilisation régulière de SIHAM. On peut citer, à titre d’exemple, les écrans personnalisés qui permettent d’accéder directement aux informations concernant un portefeuille de gestion, limitant ainsi les temps de recherche et permettant de gagner un temps précieux.
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Les équipes de RézoSocial
Bien évidemment, une telle situation ne peut être obtenue que grâce à la collaboration efficace de chacune des parties prenantes, c’est-à-dire, d’une part pour J2C, les utilisateurs et le responsable interne de SIHAM et d’autre part le gestionnaire technique de SIHAM, RezoSocial.
A cet égard, on ne peut que souligner la qualité des échanges entre J2C et RezoSocial, qui est sans conteste un élément déterminant dans la bonne fin des travaux : car si J2C s’efforce de fournir des demandes les plus claires possibles, RezoSocial, de son côté, démontre toujours un niveau d’écoute élevé pour satisfaire les besoins du client en fournissant des réponses adaptées, avec un degré de réactivité appréciable et des délais fiables.
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En conclusion
Au final, J2C et RezoSocial entretiennent une relation équilibrée, de qualité, ce qui est primordial pour une
saine gestion de SIHAM et l’amélioration permanente de ses performances.
Témoignage daté de Juillet 2025, de Pierre ANDRÉ, Responsable SI et organisation, Bénévole chez J2C.