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Centres d’hébergements
Croix-Rouge insertion
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Présentation du client
Croix-Rouge insertion, filiale de la Croix-Rouge française créée en 2011, propose des solutions concrètes et durables pour accompagner les personnes vers l’emploi.
Présente dans 15 établissements, l’association s’adapte aux besoins des territoires et contribue à une économie plus solidaire et durable. Sa mission : offrir à chaque personne un parcours personnalisé et bienveillant, pour qu’elle devienne actrice de son projet professionnel et, plus largement, de son projet de vie.
Chaque année, plus de 2 900 personnes bénéficient de cet accompagnement.
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Contexte
Pour soutenir son développement et améliorer la qualité du suivi de sa mission, Croix-Rouge insertion fait appel à RézoSocial afin de :
- Uniformiser les outils de suivi utilisés par ses différents établissements.
- Harmoniser les pratiques d’accompagnement socioprofessionnel pour garantir une approche cohérente.
- Disposer d’un outil de reporting performant, capable de produire rapidement les données utiles et de les partager sur les différentes plateformes.
- Accompagner la diversification des activités de l’association, notamment au-delà du champ de l’IAE.
Toutes ces actions sont menées dans le respect strict des règles de sécurité et de protection des données, condition essentielle pour assurer la fiabilité et la qualité de l’accompagnement.
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Projet
Pour renforcer l’efficacité de l’accompagnement social, le projet SIHAM Croix-Rouge insertion répond à ces axes principaux :
SIHAM : une aide à l'accompagnement social
Objectifs
Uniformiser les pratiques
Limiter la charge administrative reposant sur les équipes
Améliorer le suivi
Problématiques
Centraliser les informations
Libérer du temps pour l’accompagnement
Augmenter la satisfaction des personnes accompagnées
Réponses
Prise en compte des besoins terrain
1 logiciel unique pour l’ensemble des établissements
Intégration des diversités d’accompagnement
Exemples concrets : SIHAM facilite le travail des équipes en interfaçant les applications métiers existantes (plateforme de l’inclusion, outil SIRH, Soliguide, DORA). Cela permet de fiabiliser les données, réduire les saisies manuelles et libérer du temps pour l’accompagnement des bénéficiaires.
SIHAM : des échanges facilités entre toutes les parties prenantes
Objectifs
Favoriser la communication entre intervenants
Faciliter la coordination et le lien avec les partenaires
Problématiques
Favoriser la coordination
Centraliser la gestion des partenaires
Recenser automatiquement les structures du territoire
Réponses
Fonctionnalités de collaboration entre travailleurs sociaux et encadrants professionnels
Fonctionnalités d’échanges avec les acteurs locaux
Exemples concrets : Le projet propose une interface développée en co-construction avec les utilisateurs. Cette approche permet de répondre aux besoins spécifiques et de garantir une utilisation optimale des outils au quotidien.
SIHAM : un reporting optimisé
Objectifs
Générer automatiquement un reporting unifié et fiable
Mesurer la progression des parcours
Mesurer l’impact des activités, créer un observatoire
Problématiques
Remplir automatiquement les rapports des partenaires
Suivre les indicateurs sociaux et leurs évolutions
Etablir les données-clés de la situation des personnes accompagnées, et leurs évolutions
Réponses
Rapports automatiques générés pour l’ASP dans l’ASP
Rapports personnalisés
Un tableau de bord de pilotage sur l’ensemble des données de CRi
Exemples concrets : Le projet offre des outils de reporting avancés, avec des représentations graphiques mettant en évidence la progression et des fonctionnalités de datavisualisation pour faciliter le suivi et le pilotage des actions.
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Conclusion
Siham, de RézoSocial, permet :
- La mise en commun des processus métiers,
- Le renforcement des collaborations entre intervenants,
- L’ancrage territorial avec les structures locales,
- Des reportings automatisés,
- Un tableau de bord de pilotage.
En cohérence avec la mission du logiciel : faire un réseau social, vraiment social !
… et contribue
à l’action de Croix-Rouge insertion
- Des données sécurisées et fiabilisées, facilitant l’accompagnement de plus de 2900 personnes par an,
- Un outil de partage et de mutualisation des pratiques, commun à l’ensemble des intervenants, accessible en permanence et en mobilité,
- Un outil de reporting et de pilotage pour chaque établissement et pour le siège de Croix-Rouge insertion.